TVH
TVH is een wereldwijde onafhankelijke leider in de distributie van aftermarket-onderdelen voor vorkliften, bouw-, landbouw- en industriële machines. Om haar reactiviteit en klantenservice te verbeteren, heeft deze klantgerichte organisatie haar wereldwijde aanwezigheid voortdurend uitgebreid, van één Belgische vestiging in 1969 tot meer dan 90 filialen in 27 landen vandaag. Dankzij de trouw van haar klanten en haar wereldwijde schaal biedt TVH nu aan meer dan 90.000 klanten in 170 landen over de hele wereld meer dan 1 miljoen voorraadartikelen en 55 miljoen gekende referenties aan en heeft de onderneming een uitstekend servicekwaliteitsniveau bereikt met 94% van de orders die de dag zelf worden verzonden.
Investeringscase – Onze reis met TVH
Op 1 oktober 2021 verwierf D'Ieteren Group van een van de oprichtersfamilies, de familie Vanhalst, een participatie van 40% in TVH. Zo werd een partnerschap op lange termijn aangegaan met de familie Thermote, die een participatie van 60% in het bedrijf behoudt.
Sinds de verwerving hebben D'Ieteren Group en haar medeaandeelhouders het managementteam van TVH ondersteund bij het nastreven van rendabele groei door het leiderschap van TVH op haar bestaande markten te versterken en haar aanbod op andere markten, zoals die van de kleine grondverzetmachines, uit te breiden. Er zijn verschillende initiatieven genomen om de groei en de veerkracht te versnellen:
- Sterke focus op uitmuntende dienstverlening, met een hoge klantentevredenheid en een Net Promoter Score die consequent meer dan 60 bedraagt;
- Aanzienlijke investeringen in digitale platforms en netwerkdekking, waardoor het gemak, de loyaliteit en de nabijheid bij de klant worden vergroot;
- Uitbreiding van het productassortiment en de technische deskundigheid, waardoor meer dan 1 miljoen artikelen op voorraad zijn en wereldwijd snel kunnen worden geleverd;
- Strategische overnames en partnerschappen om de capaciteiten en regionale aanwezigheid te versterken;
- Operationele transformatieprogramma's om de efficiëntie en schaalbaarheid van deze datagestuurde organisatie te verbeteren.
Gedurende deze periode heeft TVH haar positie als wereldleider in de distributie van industriële en offroad onderdelen geconsolideerd. Ondanks negatieve impacts op korte termijn met een cyberaanval in 2023 blijft TVH robuuste marges en een sterke kasstroom genereren, terwijl de onderneming investeert in technologie, duurzaamheid en klantenervaring.
De weg vooruit: ‘Verdere rendabele groei in zijn kernmarkten en nieuwe markten’
D'Ieteren Group is van plan om nauw te blijven samenwerken met het managementteam van TVH en de onderneming te ondersteunen, met name door middel van de volgende acties:
- De leiderspositie van TVH op haar kernmarkten en in haar kernregio's versterken
- Gedurfde groeiambities ondersteunen, hetzij via nieuwe regio's of nieuwe markten, hetzij organisch of via overnames
- TVH begeleiden bij haar verdere ESG-evolutie
- Bijdragen tot de voortdurende heruitvinding en optimalisering van de onderneming
