TVH
TVH est l’un des principaux distributeurs indépendants mondiaux de pièces détachées pour les équipements de manutention, de construction, agricoles et industriels. Cette organisation axée sur le client n’a cessé de renforcer sa présence mondiale afin d’améliorer sa réactivité et sa capacité de service à la clientèle, passant d’un seul site belge à ses débuts en 1969 à plus de 90 succursales dans 27 pays aujourd’hui. Grâce à la fidélité de ses clients et à son envergure mondiale, TVH propose aujourd’hui plus d’un million d’articles en stock et 55 millions de références connues à plus de 90 000 clients dans 170 pays à travers le monde. Elle a atteint des niveaux de qualité de service exceptionnels, avec 94% des commandes expédiées le jour même.
Thèse d'investissement - Notre parcours avec TVH
Le 1er octobre 2021, D’Ieteren Group a acquis une participation de 40% dans TVH auprès de l’une des familles fondatrices, la famille Vanhalst, créant ainsi un partenariat à long terme avec la famille Thermote, qui conserve une participation de 60% dans la société.
Depuis l’acquisition, D’Ieteren Group et ses coactionnaires soutiennent l’équipe de direction de TVH dans la poursuite d’une croissance rentable en renforçant son leadership sur ses marchés existants et en développant son offre sur de nouveaux segments, tels que celui des petits engins de terrassement. Plusieurs initiatives ont été mises en œuvre pour accélérer la croissance et améliorer la résilience :
- une attention particulière portée à l’excellence du service afin d’atteindre un niveau élevé de satisfaction client, avec un Net Promoter Score systématiquement supérieur à 60 ;
- des investissements importants dans les plateformes numériques et l’empreinte réseau, afin d’améliorer la commodité, la fidélité et la proximité avec les clients ;
- une extension de la gamme de produits et de l’expertise technique, tout en assurant la disponibilité de plus d’un million d’articles en stock et une livraison rapide dans le monde entier ;
- des acquisitions et des partenariats stratégiques pour élargir les capacités et la présence régionale ;
- des programmes de transformation opérationnelle afin d’améliorer l’efficacité et l’évolutivité de cette organisation axée sur les données.
Au cours de cette période, TVH a consolidé sa position de leader mondial dans la distribution de pièces industrielles et hors route. Malgré des difficultés à court terme liées à une cyberattaque en 2023, TVH maintient des marges solides et génère une importante trésorerie, tout en poursuivant ses investissements dans la technologie, le développement durable et l’expérience client.
Voie à suivre : « Poursuite de la croissance rentable dans les marchés actuels et futurs ».
D’Ieteren Group a l’intention de continuer à travailler en étroite collaboration avec la direction de TVH et de soutenir l’entreprise notamment par les actions suivantes :
- Consolider le leadership de TVH sur ses marchés clés et dans ses principales régions
- Soutenir les ambitions de croissance audacieuses, que ce soit dans de nouvelles régions ou sur de nouveaux marchés, de manière organique ou par le biais d’acquisitions
- Accompagner TVH dans sa démarche ESG actuelle
- Contribuer à la réinvention et à l’optimisation continues de l’entreprise.
